Những câu hỏi thường gặp – một thành phần quan trọng không thể thiếu trong quá trình hoạt động của cả người dùng và cả đơn vị trực tuyến. Sau khi đưa ra thắc mắc của mình, khách hàng đã nhận lại sự giải đáp chính xác và giải quyết tình trạng hiện tại. Vậy hãy cùng Luck8 đi tìm hiểu chi tiết về các câu hỏi xuất hiện nhiều nhất trong thời gian vừa qua nhé.
Những câu hỏi thường gặp liên quan đến giao dịch
Hoạt động nạp/chuyển tiền luôn đứng đầu danh sách được thành viên quan tâm đông đảo nhất. Chính vì thế, bộ phận chăm sóc khách hàng Luck8 mỗi ngày đều nhận được rất nhiều câu hỏi liên quan đến lĩnh vực này, cụ thể như:
Các phương thức giao dịch nào được đơn vị hỗ trợ?
Hiện tại với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ, hệ thống của sân chơi đã được nâng cấp hiện đại đáp ứng cả ba tiêu chí: Nhanh chóng, an toàn và chính xác. Theo đó, phương thức thanh toán tương đối đa dạng như: Tài khoản ngân hàng liên kết (internet banking), ví điện tử (Momo, ZaloPay, VNPay), thẻ cào điện thoại hay tiền ảo.
Đây cũng chính là một trong số những câu hỏi thường gặp phổ biến hàng đầu. Nhưng thực chất các bạn không cần phải lo lắng quá nhiều, bởi vì ở riêng mỗi hình thức đều có bảng hướng dẫn vô cùng cụ thể. Nếu đang thực hiện mà quên mất bước nào đó, hội viên hoàn toàn hoàn có thể mở ra để tham khảo chính xác.
Vì sao không thể hoàn tất hành động nạp/rút tiền?
Có nhiều nguyên nhân dẫn đến tình trạng này, có thể bắt nguồn từ yếu tố chủ quan và cả khách quan. Dưới đây là bảng liệt kê những lý do điển hình nhất:
- Hệ thống đang trong quá trình bảo trì để nâng cấp tiên tiến, hoặc tạm thời bị lỗi do số lượng người truy cập quá đông đảo.
- Mạng internet kết nối chập chờn gây ra tình trạng không có kết nối giữa nhà cái với khách hàng.
- Tài khoản online hoặc tài khoản ngân hàng của bạn không đáp ứng đủ số dư theo như quy định về số tiền tối đa và tối thiểu.
- Account vi phạm điều khoản điều kiện nên bị cấm thanh toán trong một thời gian nhất định hoặc khoá vĩnh viễn.
Thời gian xử lý yêu cầu là bao nhiêu lâu?
Những câu hỏi thường gặp về thời gian xử lý cũng khá được quan tâm. Thông thường, hệ thống sẽ làm việc trong khoảng từ 1 đến 5 phút sẽ hoàn tất (trừ các vấn đề đã nêu ở trên). Còn lại, nếu ở thời điểm đó bạn không nhận số tiền tương ứng, hãy nhanh tay liên hệ ngay với đội ngũ tư vấn để được giải quyết càng sớm càng tốt nhé.
Những câu hỏi thường gặp – Nạp/rút tiền có mất phí không?
Theo quy định mới nhất mà nhà cái đã công bố, hiện nay nạp tiền vào hoàn toàn không mất phí. Nhưng rút tiền sẽ có một số nguyên tắc mà mọi người nên biết. Trong 3 lần rút đầu tiên trong ngày dưới 100 triệu, thành viên hoàn toàn free, còn 3 lần trở lên thì sẽ chịu 5% tổng số tiền rút về. Như vậy, căn cứ theo tình hình của mình mà hội viên sẽ tiến hành lựa chọn nhằm tối ưu lợi nhuận nhất.
Những câu hỏi thường gặp về tài khoản người dùng
Bên cạnh những câu hỏi thường gặp về tiền, tài khoản cũng làm một vấn đề nổi cộm lên với nhiều thắc mắc từ người dùng, ví dụ như:
Độ tuổi nào được phép đăng ký?
Đơn vị quy định, công dân Việt Nam và nước ngoài từ đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký. Đây là độ tuổi có đủ nhận thức để chịu trách nhiệm cho mọi hành vi của mình. Ở một số trường hợp nhất định, hệ thống có thể yêu cầu người chơi cung cấp giấy tờ để xác minh danh tính.
Xem thêm: Miễn Trừ Trách Nhiệm – Chính Sách Thiết Yếu Của Nền Tảng
Vì sao không vào được tài khoản cá nhân?
Những câu hỏi thường gặp khi không truy cập vào account thường bắt nguồn từ một số nguyên do như sau:
- Anh em nhập sai tên hoặc mật khẩu đăng nhập, lúc này hệ thống sẽ báo lỗi để nhập lại. Trong trường hợp quên pass vẫn hoàn toàn được cấp mới thông qua chức năng “Quên mật khẩu” đơn giản.
- Mạng lỗi hoặc trang web đang xảy ra lỗi, mọi người hãy chờ đợi một vài phút để vào lại.
- Tài khoản bị khoá đó có hành vi vi phạm điều khoản điều kiện đã đồng ý trước đó, ví dụ như dùng tool hack kết quả, cung cấp sai lệch thông tin,…
Khi chơi có sợ bị rò rỉ thông tin ra ngoài không?
Về những câu hỏi thường gặp như vậy thì khách hàng có thể tuyệt đối yên tâm về nhà cái. Bởi nơi đây xây dựng lập trình bảo vệ thông tin hết sức chặt chẽ và nghiêm ngặt, thông qua hàng loạt mã hoá cùng tường lửa. Sân chơi cam kết rằng mọi dữ liệu đều bảo mật tuyệt đối 100%, không cung cấp cho bên thứ ba nào.
Một số vấn đề thường gặp khác khi trải nghiệm
Bên cạnh thông tin phổ biến như trên, những câu hỏi thường gặp còn được anh em theo dõi bởi một vài vấn đề sau:
Đặt câu hỏi ở đâu?
Hiện nay, thương hiệu Luck8 hỗ trợ giúp đỡ người chơi thông qua đa dạng phương tiện thông minh: Số điện thoại hotline, địa chỉ email trực tuyến, boxchat website hoặc đến trực tiếp trụ sở chính để tham khảo ý kiến đội CSKH.
Vì vậy, tùy thuộc vào nhu cầu và sở thích để thành viên có sự lựa chọn phù hợp. Nhưng đơn vị vẫn khuyến khích giải đáp thắc mắc qua điện thoại thông minh là dễ dàng thực hiện nhất.
Nhận phản hồi những câu hỏi thường gặp qua đâu? Có mất phí không?
Thông thường, nếu sử dụng số điện thoại sẽ được hỗ trợ ngay tại thời điểm đó. Còn đối với hình thức khác sẽ chờ đợi từ một tiếng đến vài tiếng, qua chính địa chỉ mà mọi người đã liên hệ. Bên cạnh đó, hội viên sẽ hoàn toàn được giải đáp miễn phí bởi nhân viên chuyên nghiệp, tận tâm mà không phát sinh bất kỳ chi phí phụ nào.
Kết luận
Như vậy, những câu hỏi thường gặp nhất khi trải nghiệm dịch vụ sản phẩm trực tuyến tại Luck8333 đã được tổng hợp lại như trên đây. Hy vọng thông qua bài viết này, anh em đã trang bị cho mình thêm nhiều kiến thức để giải quyết vấn đề của bản thân. Cuối cùng, nếu vẫn còn bất kỳ điều gì không hiểu, đừng ngần ngại liên hệ ngay với nhà cái để được tư vấn nhanh chóng nhất nhé.